Pacte sociétal et territorial 2021

Notre grande cause mutualiste a été le soutien aux jeunes en 2021. Ils ont été confrontés à de nouvelles difficultés, accentuées par la crise sanitaire. Il a donc été tout naturel pour nous de donner un élan et d’être encore plus présent pour aider la jeunesse, durablement affectée et pénalisée par l’empêchement et l’isolement. Nous nous sommes engagés à travers plusieurs dispositifs d’accompagnement et une politique de recrutement volontariste. Grâce à une forte mobilisation des collaborateurs du Crédit Agricole Normandie, nous avons atteint notre objectif : accueillir plus de 500 jeunes sur l’année. Cet engagement, nous le poursuivons en renouvelant notre objectif d’en accueillir également 500 en 2022. Fort de ses 775 160 clients, 2 042 collaborateurs et 1 033 administrateurs, le Crédit Agricole Normandie s’impose résolument comme une banque mutualiste et coopérative. En 2021, dans un contexte de relance inédit, cela s’est notamment traduit par : • 512 jeunes accueillis et 167 nouveaux recrutements en CDI. • Plus de 38 000 nouveaux clients qui nous ont fait confiance. • Près de 4 milliards d’euros réinjectés sur le territoire. • 398 projets portés par notre Fonds Initiatives pour 200 000 €. Toujours plus proche de nos clients, nous accompagnons les transformations avec une certitude : l’expérience digitale est nécessairement augmentée de l’humain. Les agences de proximité restent le pivot de la relation-client à l’ère du numérique. Nous avons ainsi poursuivi notre programme de rénovation et ouvert une nouvelle agence, dans le cadre d’une stratégie de présence physique sur le territoire. En outre, nous avons continué à œuvrer en faveur de la solidarité, de l’inclusion et des transitions sociétales et environnementales. Ces sujets sont pris avec passion par tous ceux qui les abordent. Le Crédit Agricole, groupe responsable et engagé, est à l’unisson derrière un projet sociétal de 10 engagements qui met les problématiques du climat, de l’inclusion sociale et des transitions agricoles et agroalimentaires au centre de sa stratégie de demain. Un défi à la fois ambitieux et nécessaire à relever pour construire un avenir respectueux des valeurs qui nous sont chères. Ce pari que nous faisons est celui d’une vision à long terme dans l’intérêt de chacun et de la société. Le Crédit Agricole Normandie croit en son territoire et ses acteurs, c’est pourquoi nous continuons à accompagner nos clients et envisageons l’avenir avec optimisme ] DU PRÉSIDENT & DU DIRECTEUR GÉNÉRAL MOT Pascal Delheure Directeur Général Daniel Epron Président NOTRE GRANDE CAUSE MUTUALISTE : LES JEUNES ETRE UN EMPLOYEUR RESPONSABLE RÉSULTATS DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE AFFIRMER NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET TERRITORIALE CHIFFRES CLÉS RÉSULTATS DU CRÉDIT AGRICOLE NORMANDIE ATTEINDRE L’EXCELLENCE DANS NOS RELATIONS AVEC TOUS NOS CLIENTS METTRE NOTRE MODÈLE COOPÉRATIF AU SERVICE DU BIEN COMMUN 4 26 44 30 40 42 10 20 Crédit Agricole Normandie - Le pacte sociétal & territorial CAISSE RÉGIONALE DE CRÉDIT AGRICOLE MUTUEL DE NORMANDIE Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit,dont le siège social est 15 Esplanade Brillaud-de-Laujardière - CS 25014 - 14050 Caen Cedex 4, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Caen sous le numéro 478 834 930. Société de courtage d’assurance immatriculée au registre des intermédiaires en assurance sous le numéro 07 022 868. LE PACTE SOCIÉTAL ET TERRITORIAL Directeur de la publication : Pascal Delheure Directeur délégué de la publication : Christophe Ciraudo Journalistes : Julien Hervieu, Lucie Banchet Infographie : Cyril Godard impression : Groupe Lecaux - 260 rue des noisetiers - 50110 Cherbourg en Cotentin. Crédits photos : Crédit Agricole Normandie / Getty Images 3

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